Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SANCT et toute personne procédant à un achat via le site internet [ton site].
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Malgré tout le soin apporté à la présentation des articles, de légères différences peuvent exister (couleur, texture, coupe). Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts ou des non-conformités.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
SANCT se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.
SANCT se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Stripe, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, celle-ci ne peut être modifiée une fois la commande validée.
L’expédition s’effectue entre 2 et 3 jours une fois la commande validée.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client pourra annuler sa commande et obtenir le remboursement.

7. Retours, échanges et remboursements

7.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour demander :

  • un échange,

  • un remboursement,

  • ou un avoir.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage intact).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

👉 Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun retour, échange, remboursement ou avoir ne pourra être accepté.

7.2 Produits endommagés ou non conformes

Si, malgré le soin apporté à la préparation de votre commande, un produit arrivait endommagé ou non conforme à la description, vous devez nous en informer par e-mail dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.
Après vérification, nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour et de réexpédition et procéderons, selon votre choix, à un échange, un remboursement ou un avoir.

7.3 Échanges volontaires (taille, modèle, couleur)

En cas d’échange volontaire (par exemple, changement de taille, de modèle ou de couleur) :

  • Les frais de retour du produit initial sont à la charge du client.

  • Les frais de réexpédition du nouvel article sont pris en charge par SANCT une seule fois par commande.

  • Au-delà de ce premier échange, les frais de retour et de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

7.4 Exceptions

Ne sont pas repris, échangés ou remboursés :

  • les articles portés, lavés ou endommagés (odeur, tâches, trous..) par le client,

  • les articles renvoyés dans le non emballage d’origine,

  • les articles soldés ou en promotion,

  • les articles personnalisés.

8. Responsabilité

SANCT ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects liés à l’achat d’articles (perte de chance, perte de revenus, etc.).
La responsabilité de SANCT est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Elles sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf aux partenaires logistiques et de paiement pour le bon déroulement de la commande.
Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

FAQ

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées et expédiées via [nom du transporteur].
    La livraison prend ensuite en moyenne 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
    Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et sont offerts pour toute commande à partir de 129€

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, un remboursement ou un échange.
    Il vous suffit de nous contacter par e-mail avec votre numéro de commande.
    Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés et avec leurs étiquettes.
    👉 En cas d’échange volontaire, les frais de retour sont à votre charge, et nous prenons en charge une réexpédition offerte par commande.

  • Oui, nous veillons à ce que chaque photo et chaque descriptif reflètent au mieux la réalité du produit.
    De légères variations de couleur peuvent toutefois exister selon la luminosité et l’écran utilisé.
    Pour la taille, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de commander.

  • Malgré le soin apporté à la préparation, si un article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h après réception, photos à l’appui.
    Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remboursement, un échange ou un avoir selon votre préférence.